Terakhir diperbarui: 28 September 2026
Selamat datang di website Lalouisa. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan website dan layanan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses website, membuat akun, melakukan pembelian, atau berkomunikasi dengan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda menggunakan website Lalouisa, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi, antara lain:
Informasi pribadi
- Nama lengkap
- Nomor telepon atau WhatsApp
- Alamat email
- Alamat pengiriman
- Alamat penagihan, jika diperlukan
- Informasi akun, seperti username dan password
- Informasi lain yang Anda berikan ketika menghubungi kami
Informasi transaksi
Saat melakukan pembelian, kami dapat memproses informasi terkait:
- Produk yang dipesan
- Jumlah dan harga produk
- Metode pembayaran
- Status pembayaran
- Informasi yang diperlukan untuk proses pengiriman
Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara langsung apabila pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Informasi teknis
Ketika Anda mengakses website, sistem dapat secara otomatis memperoleh informasi tertentu seperti:
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Jenis browser
- Sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi
- Waktu dan durasi kunjungan
- Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
- Memproses dan mengonfirmasi pesanan Anda
- Memproses pembayaran
- Mengatur pengiriman produk
- Menghubungi Anda mengenai pesanan
- Menjawab pertanyaan atau permintaan layanan pelanggan
- Mengelola akun pelanggan
- Memberikan informasi mengenai produk, promo, atau layanan kami apabila Anda memilih untuk menerimanya
- Meningkatkan kualitas website dan layanan kami
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang tidak sah
- Memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Namun, dalam kondisi tertentu, informasi yang diperlukan dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang membantu kami menjalankan layanan, seperti:
- Penyedia layanan pembayaran
- Perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman
- Penyedia layanan hosting dan infrastruktur website
- Penyedia layanan teknologi atau analitik
- Penyedia layanan komunikasi yang digunakan untuk membantu pelayanan pelanggan
Informasi yang dibagikan akan dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut.
4. Keamanan Informasi
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin 100% aman.
5. Cookies
Website Lalouisa dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu menyediakan pengalaman penggunaan website yang lebih baik.
Cookies dapat digunakan untuk:
- Menyimpan preferensi pengguna
- Membantu proses keranjang belanja
- Menjaga sesi login
- Memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
- Meningkatkan performa dan fungsi website
- Mendukung aktivitas pemasaran atau analitik, apabila digunakan
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.
6. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website kami dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga, seperti media sosial, layanan pembayaran, atau layanan lainnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun praktik pengelolaan data yang dilakukan oleh website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan informasi pribadi.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, menjalankan transaksi, memberikan layanan, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, atau untuk tujuan lain yang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus atau menganonimkan informasi tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku.
8. Hak Pengguna
Sejauh diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
- Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk tujuan tertentu, apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
- Mengajukan pertanyaan atau keberatan terkait pemrosesan data pribadi Anda
Permintaan terkait data pribadi dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di website.
9. Privasi Anak
Website Lalouisa tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa dasar atau persetujuan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan diperbarui sebagaimana mestinya.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Lalouisa
Website: lalouisa.com
Email:[email protected]
WhatsApp: 082226400600
Dengan menggunakan website Lalouisa, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.